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沐鱼旗舰店店大欺客 618活动骗流量

  投诉编号:17347223580

  投诉对象:阿里客服

  投诉要求:发货给我就行了

  涉诉金额:160.75元

  投诉进度:待回复

  300

黑猫消费者服务平台商家处理中06-14 09:56:52

  已分配商家 阿里客服

黑猫消费者服务平台审核通过06-14 09:56:52

匿名发起投诉06-14 09:52:51

  6月9日,沐鱼天猫旗舰店推出满1000-500店铺优惠卷,许多顾客购买优惠券后按照正规程序拍下订单。 以下是问题陈述:1、许多顾客当天被告知需要退款,沐鱼旗舰店拍下的商品还在售,却以缺货并且不再上货为由拒绝发货 2、在告知顾客拍下的包缺货后,却发布同款包包预售界面 3、在缺货同时,京东唯品会一号店等电商平台沐鱼店还在销售同款包包。 4、旺旺客服拒绝和顾客沟通,期间回复发货问题只用一个表情草草了事,随后部分顾客表示可以换成等价有货款式,都遭到该店铺客服拒绝。 5、用网络电话骚扰顾客,要求顾客退款。 6、天猫618平行规则,在5月份有给所有商家进行培训,不存在卖家不清楚规则的问题。 身为消费者,对这么大的天猫旗舰店欺骗这么多消费者的事件表示震惊,一家有品牌的店一味的拒绝履行你们的责任,那么消费者维权之后,贵店的品牌信誉也将毁于一旦。所以在这里想对沐鱼说一句:请发货!


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