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【2018年618】天猫ONLY官方旗舰店活动商品拒不发货,回应将补发

集体投诉发起人 21CN聚投诉联名投诉   1593次  专题累计访问量 8件  有效投诉量 7件  有效解决量 87.5%  有效解决率  投诉对象ONLY官方旗舰店,天猫商城评分  问题类型砍单  诉求类型发货  投诉详情  2018年6月7日起,聚投诉陆续接到消费者投诉反映,参与天猫商城ONLY官方旗舰店“618”活动,下单购买优惠商品后,商家通过短信告知“订单因不可抗力无法发货,消费者需及时申请退款。”多名投诉人表示,商家不发货属于恶意砍单行为。  相关投诉,聚投诉已陆续转达给天猫商城以及ONLY官方旗舰店。2018年6月8日,ONLY官方旗舰店回应:“目前所有订单会全部审核发货,已追回的会重新安排,订单我们一定会尽快安排发出,对给消费者带来的不便深表歉意。请消费者随时关注物流信息。 ”  截至2018年6月11日,聚投诉共接到相关投诉8件,其中7件已获解决,投诉解决率为87.5%。  如投诉未获合理解决,请投诉人参考维权建议升级投诉。来源:http://ts.21cn.com/t 纬度资讯 www.weiduzx.com ousu/show/cid/2397


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