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恶心死了!喜宝奶粉里发现虫子 消费者求助3.15维权曝光

摘要:2月2日早上给孩子冲奶粉时,在奶粉里发现一个棕色块状固体,放在手上仔细看,发现是一只虫子。此外,在罐里的剩余奶粉里还发现一只小虫子。

 我于2017年1月17日在北京北苑家园K酷广场三层的乐友母婴用品店买了一罐喜宝奶粉,价值378元。

  1月24日左右打开食用时发现这罐奶粉和以前喝过的喜宝奶粉有点不一样,感觉不是特别干净。但是考虑到喜宝奶粉刚于2016年10月份刚换完包装,估计是新配方和新包装的缘故,导致和以前的喜宝奶粉看起来不一样。  2月2日早上给孩子冲奶粉时,在奶粉里发现一个棕色块状固体,放在手上仔细看,发现是一只虫子。此外,在罐里的剩余奶粉里还发现一只小虫子。  发现这种情况,立刻给喜宝奶粉广州总部打了400电话,但是一直无人接听。紧接着又了12331 北京食药局电话。  2月8日喜宝北京经销商金女士联系我,承认产品有问题,提出更换一罐奶粉的解决方案。我坚持认为应该按照我国食品安全方面的法律来解决问题。  2月9日喜宝总部给我打电话,仍旧提出更换一罐奶粉的解决方案。我仍旧坚持我坚持认为应该按照我国食品安全方面的法律来解决问题。如果喜宝公司认为他们提出的解决方案符合我国法律规定,我同意更换一罐奶粉的解决方案,但是喜宝公司需出书面证明来说明此种解决办法符合我国法律规定。喜宝公司客服人员紧接着又否认该司的奶粉又质量问题,拒绝沟通。  我紧接着再次给食药局打电话投诉喜宝公司不负责任,拒不承认质量问题的行为。食药局接线员推诿责任,认为我应该联系司法局。我万般无奈下拨打了北京市12345市长热线。2月21日北京食药局奥运村食药所再次联系我,要我提供相关证据。 我于2月22日前奥运村食药所将所有证据交给食药所,并写了情况说明。  此后,喜宝公司北京经销商金女士再次联系我,说奥运村食药所要喜宝公司和我个人私底下沟通解决方案,并提出赔偿四罐奶粉的解决方案。我仍然坚持认为应该按照我国食品安全方面的法律来解决问题。此后金女士告诉我喜宝北京总部非常强硬,拒不承认质量问题,也拒绝赔偿。  3月7日下午我接到奥运村食药所电话,告诉我喜宝公司接受换一罐奶粉的解决方案。我问食药所的工作人员,这样的解决方案符合我国食品安全法律方面的规定吗? 但是食药所工作人员并不回答问题,只是建议我走司法程序,并提出我提供的证据不足。我问还需要补充什么证据时,食药所工作人员也回答不出来。  以上是整个事件发展的全过程。一方面反应出了跨国公司喜宝的傲慢冷漠,漠视中国法律规定和儿童食品安全,企图避重就轻,提出低廉的解决方案来糊弄消费者。一旦不接受他们的解决方案,则拒绝承认质量问题,拒绝承担任何责任。我国的法律规定对喜宝公司形同虚设。喜宝奶粉于2016年10月份更换完新包装后,价格提升了接近40%。我司喜宝奶粉的价格相当于国外的2倍以上。  跨国公司喜宝一方面在我司赚取高额的超额利润,另一方面又漠视中国的法律规定,漠视食品质量安全和婴幼儿的健康,漠视中国消费者的维权行动。  另一方面又反映出了北京奥运村食药所的不作为和不专业。一接到投诉就要喜宝奶粉和消费者私底下沟通解决。解决不了时则说消费者提供的证据不足。作为执法机构的奥运村食药所,自己都说不清楚喜宝奶粉提出的更换一罐奶粉的规定是否符合我国的法律规定。

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