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曝光家润多超市长沙朝阳店,这样的服务真是太差了

我于2012年10月18号上午11点左右来到家润多朝阳店买几条烟准备带回广州。点了几条烟后开了单去缴费,服务人员要我去外面排队,于是我去外面排了很久的队,刚差不多要排到我缴费的时候,烟酒柜台的服务人员来叫我说她们那边可以缴费了,于是我又回到烟酒柜台去交钱。REi帝都网-多度网

交钱的时候我抱怨了两句,没想到两名服务人员(包括收银员)就开始对我说不礼貌的话,比如:“你这个人怎么这么性燥”,“从来没看到有你这么性燥的人”、“你为什么性燥啰,冒看到过你这样的人”等等,在这些语言里就没有一句对不起的话,显示该店的服务人员素质极差,更谈不上一点服务客户的理念了。接下来,我说要开发票,她们又开始数落了:“你怎么不早讲?我们今天开不了发票”.REi帝都网-多度网

我一听这就觉得奇怪了,这个店的服务人员一开口好像什么都是客户的错了!后来我去服务台想投诉,结果服务台的服务人员也是一副无所谓的态度,冷冰冰的告诉我领导快下班了,你去那里找领导,要不你就写个单子留下来算了!我真是郁闷极了!REi帝都网-多度网

这样的服务真是太差远了。我自己也是长沙人,在广州工作,回来发现家乡的服务真是太落后了,怎么就不去改进一下呢?要是这样的服务放在,那可真的是要下岗的!我总结一下该店的服务问题如下:REi帝都网-多度网

1、服务的方式极其落后,比如,要是在广州的商店去投诉,他们的服务经理是不会待在房间里等顾客去投诉的,他们随时在一线巡回,一遇到问题会马上跑过来作接待,根本不用顾客去什么房间再找他们。REi帝都网-多度网

2、服务的肢体语言及其差劲,一副漠不关心的冷漠面孔。REi帝都网-多度网

3、服务人员没有经过严格的规范的培训和教育,根本就不合格。服务的语言就极不规范,对冒犯客户的语言给人以习以为常的感觉。REi帝都网-多度网

4、这个家润多朝阳店没有好的服务理念,或者有好的理念也没具体落实到各个柜台和个人。服务的态度非常差.REi帝都网-多度网

你们可以去转交给家润多,我在这里留的是真名,真正的自己的手机号码,可以随时来核对情况。如果他们真的有改进之心,我相信会接到他们的回复,如果没有,就当我浪费时间抒发一下自己的郁闷,然后把这个郁闷再抒发给我广州的周围的朋友,权当一次不愉快的经历就算了。最好我希望长沙的商业环境真正的得到改善,当然这个时候我不知什么时候真的能到来。REi帝都网-多度网

转自:http://people.rednet.cn/PeopleShow.asp?ID=1342588REi帝都网-多度网

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